No hay quien reciba el pedido

Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, éste será enviado de vuelta al centro de distribución del transportista, quien intentará hacer una nueva entrega. En este caso un ejecutivo se pondrá en contacto vía mail o teléfono para resolver el problema. 

Si el ejecutivo no logra contactarse con el cliente para resolver el problema, la compra será anulada y el dinero será devuelto. En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. hábiles Una vez recepcionado el/los producto/s en nuestra bodega.

En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. hábiles Una vez recepcionado el/los producto/s en nuestra bodega. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, una vez recepcionado el/los producto/s en nuestra bodega. Para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:

1. Número de Pedido.
2. Nombre Completo.
3. RUT.
4. Banco.
5. Número de Cuenta.
6. Tipo de Cuenta.

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Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente para mayor información. Puedes llamarnos al número telefónico +56 2 2617 8845, escribirnos en el chat del sitio web, o llenando el siguiente formulario de contacto